Bconnect Live Chat | Managed Live Chat specialist

Recente blogposts

Chatiquette: wat doe je wel en wat doe je niet tijdens Live Chat

Chatiquette: wat doe je wel en wat doe je niet tijdens Live Chat

Voor Live Chat bestaan gedragsregels. Bij Bconnect noemen we dat chatiquette.

Gedragsregels met een plus. Want door ons aan onze eigen regels te houden, behalen we uitstekende conversies voor onze opdrachtgevers. En zijn bezoekers blij met de geleverde service. Door de chatiquette in acht te nemen, worden ook jouw resultaten beter en krijg je blije klanten.

Chatiquette kun je zien als de essentiële kennis die je moet verwerven wil je efficiënt Live Chatten. Zorg er als ondernemer voor dat je die regels kent als je Live Chat op je website integreert. Daar worden je resultaten beter van. En zeg nou zelf: je zou ook nooit een verkoper aannemen die enkel Chinees spreekt. Of die bot en onbeleefd is tegen bestaande en nieuwe klanten, toch?

Lees meer

Hoe je nieuwe content maakt met de vragen van bezoekers

Hoe je nieuwe content maakt met de vragen van bezoekers

Hoe je Live Chat kan gebruiken als instrument voor je Inbound Marketing)

Het is onvermijdelijk: als je Live Chat op je website implementeert, krijgen de chat operatoren veel vragen te verwerken. En neen, vragen van websitebezoekers beantwoorden is geen tijdverlies. Het is engagement en dat is veel waard.

Met online engagement heb je iets waardevols aan je website toegevoegd. Iets wat bijdraagt aan een positieve user experience en dus tot terugkerende bezoekers en klanten. In dit artikel leggen we je uit hoe je ook na de chatsessie de inhoud van die vragen kunt verzilveren.

Lees meer

5 uitdagingen over online customer service (en 5 oplossingen)

5 uitdagingen over online customer service (en 5 oplossingen)

Over hoe mensen zich nu werkelijk gedragen online en hoe jij daar (met Live Chat) op kan anticiperen.

Want laten we wel wezen, veel ondernemers hebben geen flauw benul van de spelregels die gelden op het internet. En dat is een probleem, want als je je website wil inzetten als lead generator, dan moet je weten hoe je die dat medium optimaal kan benutten. Tenslotte zet je toch ook geen verkoper in je showroom die gaat weglopen als hij een klant ziet? Dus hoe zit dat nu met bezoekers en klanten online? Wat zijn de uitdagingen en hoe los je die op met Live Chat?

Lees meer

Naar het blogoverzicht