Menu

Chatbots voor bedrijven inzetten

Bconnect Live Chat | 5 november, 2020 in Chatbots | 2 min. lees tijd
chatbots voor bedrijven inzetten

Het effectief inzetten van een chatbot?

Het inzetten van een chatbot voor bedrijven is booming. Dit komt de brede aantrekkingskracht van chatbots welke voortkomt uit de efficiëntie en de gemakkelijke interactie die ze creëren voor werknemers, klanten en andere gebruikers. Een chatbot kan je voor verschillende doeleinden inzetten afhankelijk van de wensen van de organisatie. Afhankelijk van uw wensen zijn er voor bedrijven de volgende chatbots:

  • Managed chatbot
    • Dit is een chatbot met gescripte invoermogelijkheden of vrije invoermogelijkheden op basis van machine learning in samenwerking met de chat operators van Bconnect Live Chat. De Managed Chatbot zal de bezoeker met zijn vraag verder helpen. Indien de chatbot geen antwoord kan geven op de bezoeker zijn vraag dan wordt de bezoeker doorgestuurd naar een chat operator van Bconnect om de bezoeker alsnog verder te helpen.
  • Hybrid chatbot
    • Chatbot met gescripte invoermogelijkheden of vrije invoermogelijkheden op basis van machine learning in samenwerking met uw eigen medewerkers. Indien de chatbot de vraag niet weet wordt de bezoeker overgedragen aan uw eigen klantenservicemedewerker. Indien uw eigen medewerkers niet beschikbaar zijn wordt de bezoeker verder geholpen door de chat operator van Bconnect Live Chat.
  • Clickbot
    • Chatbot op basis van vooraf gestelde keuzes en buttons waar de bezoeker uit kan kiezen. Deze bot wordt met name gebruikt bij bedrijven met een weinig keuzemogelijkheden in de producten en diensten of bij een assortiment welke weinig verandert. Het is ook mogelijk om de clickbot in te stellen als recruitment tool voor sollicitatiegesprekken of om een filter toe te passen voor de bezoeker in gesprek komt met de verkoopmedewerker of live chat operator.

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.