Menu

Wat is de kracht van een chatbot?

Bconnect Live Chat | 5 november, 2020 in Chatbots | 2 min. lees tijd
kracht van een chatbot

De geautomatiseerde technologie van de chatbot moet ervoor zorgen dat een chatbot jouw klantenservice naar het volgende niveau tilt. Je moet de chatbot dan wel gebruiken vanuit zijn kracht. Er zijn enkele punten waarbij jij een chatbot in zijn volle sterkte en kracht kan gebruiken.

Een krachtige chatbot inzetten bij:

– Veel websitetraffic

– Bereikbaarheid

– Snelheid

Websitetraffic

Enorme aantallen websitebezoekers betekent bij een goede website meer interactie met jouw organisatie, meer klantcontactmomenten met een chatbox op de website en dus ook meer vragen van de bezoekers. Waar een live chat operator ongeveer 6 chats tegelijk kan voeren is de chatbot met zijn oneindige capaciteit niet gebonden aan een maximum aantal chats wat de bot tegelijk kan voeren. Door de oneindige capaciteit kan de bot dus een onbeperkt aantal vragen en chats tegelijk beantwoorden.

Bijkomend voordeel van veel websitebezoekers met vragen is de trainingsfase. Meer volume betekent dat je de chatbot sneller en gemakkelijker kan trainen zoals blijkt uit ons artikel met betrekking tot de training van chatbots.

Altijd bereikbaar

Een chatbot heeft in tegenstelling tot een menselijke chat operator geen slaap nodig. De bot kan indien gewenst 24/7 actief zijn en vragen van jouw websitebezoekers beantwoorden en gekwalificeerde leads genereren. Dit kan vooral van pas komen als je internationaal actief bent en ook bezoekers uit andere tijdzones op je website hebt.

Snelheid

De responstijd is een belangrijk meetpunt in de klantenservice. Hoe snel zou jij zelf een antwoord willen op jouw vragen? Persoonlijk….. zo snel mogelijk. Bij een chatbot is dit niet van toepassing. Indien de chatbot goed getraind is kan de bot gelijk een antwoord teruggeven op de vraag van websitebezoekers. Zo voorkomt u dat bezoekers lang hoeven te wachten. Of het nu gaat om productinformatie,after-sales, vacatures, acties of events: de chatbot van Bconnect staat altijd gelijk voor u klaar!

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.