Menu

Hoe kan ik mijn chatbot trainen?

8 april, 2021 in Chatbots | 7 min. lees tijd
Hoe volg ik verkoop leads op?

Hoe kan ik mijn chatbot trainen?

De chatbot trainen 

De training van een chatbot is naast de software voor het grootste gedeelte verantwoordelijk van het uiteindelijke succes van jouw chatbot. Zonder een goede training zal de chatbot niet goed functioneren. De training en inrichting van een chatbot bestaat voor een groot gedeelte uit trial-en-error. Bij elk verkeerd antwoord zal men de chatbot moeten corrigeren zodat toekomstige chatgesprekken beter zullen verlopen. 

Het optimaliseren en corrigeren van de bot is een tijdrovend proces en eindigt eigenlijk nooit. Om het trainingsproces gestroomlijnder en sneller te laten verlopen is volume een belangrijk punt wat van invloed is op het trainingsproces. 

Volume 

Een belangrijk punt om je chatbot sneller te kunnen trainen is het aantal websitebezoekers. Meer websitebezoekers zorgt voor meer interacties met de chatbot. Het aantal interacties is van belang voor de leersnelheid van de bot. Een chatbot leert namelijk van het aantal interacties dat de bot voert. Hoe minder interacties hoe langer het leerproces en de training duurt. Het is hierbij wel belangrijk dat er kwalitatief inhoudelijke interacties worden gevoerd. Het algoritme achter de chatbot zal bij identieke situaties sneller getraind zijn indien er veel verschillende situaties en vragen gesteld worden. 

 

Chatbot trainers 

Kan ik de chatbot ook trainen zonder enorme aantallen websitebezoekers aantallen? Het antwoord op deze vraag is: Ja! Bij Bconnect wordt de chatbot getraind door ervaren chat operators en chatbot trainers. Onze chat operators/trainers voegen kennis en ervaring toe en weten precies hoe de chatbot om moet gaan met specifieke situaties welke voorkomen op de chat. 

Op welke punten wordt de chatbot getraind? 

Onze chatbot trainers kijken naar bepaalde punten om de chatbot snel op niveau te krijgen: 

  • De flow van de chatbot 
  • User experience 
  • Snelheid 
  • Correctheid en nauwkeurigheid van de antwoorden 
  • Hoe reageert de bot wanneer hij het antwoord niet weet? 

De chatbot trainers zullen tijdens de training de bovenstaande punten doorlopen om de chatbot steeds intelligenter te maken voor een sneller leerproces en kwalitatief betere antwoorden. U kunt dus ook met weinig websitebezoekers gebruik maken van een chatbot. Wij raden dan wel aan om de chatbot in te richten en te trainen door ervaren specialisten. 

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.

    Toon a.u.b. dat u menselijk bent door de selectie van de boom.