Menu

Live Chat Operator ervaringen

25 november, 2020 in Live Chat Operator | 3 min. lees tijd
Veel bedrijven willen via de website de conversie verhogen om zo zoveel mogelijk online leads te genereren.

Interesse om aan de slag te gaan als chat operator maar heb je geen idee of de baan wel geschikt voor je is? Lees dan hier de ervaringen van onze huidige chat operators en lees hoe ze de baan als chat operator ervaren of hebben ervaren.

Onze chat operator ervaringen

Marc (2 jaar chat operator, 1 jaar team lead, 1 jaar senior team lead)

Nadat ik was begonnen als chat operator heb ik de ontwikkelingen van Bconnect van dicht bij mee mogen maken. Sinds de overgang naar het nieuwe chat platform (Chatrocket) van Bconnect merk ik dat er en goede online werkomgeving is gecreëerd voor de chat operators. De baan als chat operator heeft me door de jaren heen de nodige kennis van verschillende branches en processen in bedrijven bijgeleerd. De commerciële vaardigheden wat ik heb geleerd tijdens de baan als chat operator komen van pas bij mijn studie en verdere werkcarrière. Wat ik fijn vind aan de baan zijn de doorgroeimogelijkheden.

Na 2 jaar ben ik doorgegroeid naar de functie als Team Lead. Hierbij stuurde ik mijn eigen team van chat operators aan en was ik verantwoordelijk voor de resultaten van mijn team. Bij deze baan wordt je ook echt uitgedaagd om te zorgen dat jouw team de beste resultaten scoort. Je leert feedback geven, coachen en om jouw team te motiveren. Belangrijke competenties wat later zeker van pas komen. Na 1 jaar als team lead ben ik doorgegroeid naar Senior Team Lead. Hierbij krijgt je naast de taken als Team Lead ook de kans om feedback van opdrachtgevers te verwerken, helpen bij het opzetten van nieuwe chat accounts, meedenken met de interne processen en nog veel meer taken.

Al met al zou ik de baan zeker aanraden. De banen zijn goed te combineren met je studie, veel flexibiliteit en je krijgt vanuit het bedrijf veel vrijheid. De competenties wat je leert zijn natuurlijk ook zeer nuttig voor je CV en verdere loopbaan.

Jim de Fluiter (1 jaar chat operator, 1 jaar team lead)

Flexibiliteit vind ik 1 van de grootste voordelen van de baan. Je kan op elk moment werken wanneer je zelf wilt. Kan je plotseling niet werken maar sta je wel ingeroosterd dan is er altijd wel een collega wat je shift over wil en kan nemen. Daarnaast kan je de baan vanuit huis uit uitvoeren. Je kan direct je computer opstarten en zonder reistijd werken. Ik dacht eerst dat de baan als chat operator lastig te leren was. Tijdens de training en startfase als chat operator werd als snel duidelijk dat je binnen een korte tijd het chatten goed onder de knie kan krijgen. Dit komt ook door de training en feedback sessies wat je krijgt.

Evy (1,5 jaar chat operator, gestopt vanwege behalen studie en full-time baan)

Zoals jullie al weten heb ik onlangs mijn studie behaald. Ik heb nu ook een aanbod gekregen om full-time aan de slag te gaan bij de Belgische Rijksdienst. Ik zal dus helaas stoppen met de baan als chat operator. Ik heb genoten van mijn tijd bij Bconnect en ga er zeker nog een mooie 2 maanden van maken! Ik heb enorm veel geleerd van en door jullie en zal met veel plezier terugkijken op deze tijd. 🙂

Pieter (1,5 jaar chat operator, gestopt vanwege buitenlandse studiereis)

“Vanwege de buitenlandse studiereis ben ik genoodzaakt om te stoppen met de baan als chat operator. Ik zou Bconnect willen bedanken voor het voorbije anderhalf jaar. Ik vond het oprecht een enorm uitdagende, interessante en leerrijke ervaring die ik zeker zal kunnen gebruiken in de toekomst. Ik ben er zeker van dat Bconnect nog een zeer mooie toekomst tegemoet gaat!”

Ook live chat operator worden?

Zoals te zien is zijn de huidige chat operators of oud chat operators voor een langer tijd in diens bij Bconnect. Ze geven aan dat ze het een leerzame baan vinden en met plezier werken of hebben gewerkt bij Bconnect als chat operator. Het thuiswerken, de flexibiliteit en de combinatie met studie is uiteraard ook een groot pluspunt. Wil jij dit ook ervaren en aan de slag als chat operator bij Bconnect? Klik dan HIER voor de vacature!

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.

    Toon a.u.b. dat u menselijk bent door de selectie van het huis.