Menu

Wat is een Hybrid Chatbot?

Bconnect Live Chat | 5 november, 2020 in Chatbots | 2 min. lees tijd
Hybrid chatbot

De Hybrid Chatbot van Bconnect is een combinatie van een chatbot, uw eigen chat medewerkers en de chat operators van Bconnect. De Hybrid bot is een chatbot waarbij je zowel gebruik kan maken van gescripte als vrije invoermogelijkheden.

Hoe werkt de Hybrid variant van de Chatbot?

Bij de Hybride bot zal de bot de vraag van de bezoeker beantwoorden. Indien de chatbot de vraag van de bezoeker niet kan beantwoorden zal de chatbot de bezoeker automatisch doorschakelen naar uw eigen beschikbare chat medewerker. Is uw eigen medewerker niet beschikbaar dan staat de Bconnect chat operator klaar om de verder te helpen. Wanneer uw eigen medewerkers niet beschikbaar zijn of niet binnen 20 seconden reageren wordt de chat automatisch beschikbaar voor de live chat agents van Bconnect. Zo wordt er nooit een chat gemist en worden de websitebezoekers met vragen altijd snel verder geholpen.

Net zoals bij de Managed Chatbot zullen wij ook bij de Hybride vorm de chatbot inrichten, trainen en blijven optimaliseren en bijsturen waar nodig voor het beste resultaat.

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.