Menu

Wat voor bedrijven doen live chat uitbesteden?

Bconnect Live Chat | 30 oktober, 2020 in Live Chat Oplossingen | 2 min. lees tijd
Wat voor bedrijven doen live chat uitbesteden

In toenemende mate gebruiken bedrijven en organisaties live chat om direct in contact te staan met hun bezoekers. Het is ook steeds populairder om live chat op uw website te hebben. Maar wat voor bedrijven doen eigenlijk aan live chat uitbesteden? Het type bedrijf is wellicht interessant voor u om te weten.

Klein of groot? Hebben we de resources?

Of uw organisatie nu klein of groot is, het maakt niet zoveel uit. Heeft de juiste mensen in dienst? Dat is een andere vraag. Wanneer u zich meer wilt richten op de verkoop dan in leadgeneratie en u daar de mensen voor wilt inzetten, dan is live chat uitbesteden een geweldig alternatief.

Simpele of specifieke vragen?

Krijgt u vooral te maken met simpele of specifieke vragen? Simpele vragen kunnen externe chat operators perfect voor u beantwoorden. Het zou zonde zijn om daar een productspecialist continu voor achter de live chat te laten zetten. Bij veel adviesvragen en specifieke vragen is een productspecialist vereist. Dan rest alleen nog de volgende vraag.

Richten op service of op leadgeneratie? Wat is de doelstelling?

Oké, u weet inmiddels dat die productspecialist vereist is voor de adviesvragen en specifieke vragen. Maar wilt u die via de chat doen, wilt u zich richten op de dienstverlening? Of wilt u dit liever telefonisch doen, waar een inventarisatie door een externe chat operator aan vooraf ging? Dat bepaalt of live chat uitbesteden wel of niet geschikt is voor uw organisatie.

Een aantal branches als voorbeeld voor live chat uitbesteden:

Schoonheidsbranche

Deze branche verleent zich perfect voor het gebruik van live chat. Dit gaat van bedrijven die zich specialiseren in plastische chirurgie tot laserontharing en tot het laseren van kalknagels en haartransplantatie. Allerlei ingewikkelde processen die middels een chat veel duidelijkheid kunnen geven aan de bezoeker en kunnen uitnodigen voor een consult.

Automotive

Bedrijven in de automotive industrie zijn bij uitstek geschikt voor live chat uitbesteden. Deze websites hebben over het algemeen gezien veel traffic en krijgen veel specifieke vragen over een bepaalde auto, maar ook vragen over welke auto voor hen geschikt zal zijn. Beide vragen kunnen door onze chat operators uitstekend beantwoord worden. Zo helpt u de bezoeker niet alleen maar met vragen, maar stuurt u deze ook richting een bepaalde auto die bij zijn of haar wens past. Zo vergroot u de kans aanzienlijk op een conversie!

Maakindustrie

Wanneer bezoekers op een website komen voor meubelen of vloeren, isolatie of dakkapellen, dan hebben zij vaak al een idee van wat ze zoeken, maar is het vooral een kwestie van begeleiden waar ze dit kunnen vinden op de website. Een goede begeleiding en het beantwoorden van vragen kan een persoon die zoekt naar een meubel dusdanig helpen dat het resultaat een tevreden klant is!

Makelaardij

Vragen over huizen en nieuwbouwprojecten, het vinden van appartementen, het inschakelen van een verkoop- of aankoopmakelaar,  of vragen over regelgevingen: ze komen allemaal veelvoudig voor op websites van makelaars. Ze zijn vaak makkelijk te beantwoorden en daarom is de makelaardij branche uiterst geschikt voor live chat.

IT

Binnen de informatietechnologie is het veelvoorkomend dat bezoekers vragen hebben die met standaardzinnen beantwoorden kunnen worden. Vragen die normaal in een FAQ staan of vragen als “Hoe kan ik daar inloggen?”. Een live chat geeft die ondersteuning.

Overig

Naast de bovenstaande branches waar Bconnect Live Chat veel opdrachtgevers in heeft is het natuurlijk ook mogelijk om live chat uit te besteden als u werkzaam bent in een andere branche. Live chat uitbesteden is namelijk voor bijna alle bedrijven een mogelijkheid om extra service te verlenen of om meer conversie te genereren.

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.