Menu

WhatsApp zakelijk gebruik

Bconnect Live Chat | 5 oktober, 2020 in WhatsApp | 2 min. lees tijd
WhatsApp zakelijk

WhatsApp als klantenservice, waarom?

WhatsApp voor zakelijk gebruik biedt organisaties een nieuw online messaging kanaal voor klantenservice en online sales. De ongekend populaire app wordt steeds vaker ingezet door bedrijven en ook bij Bconnect merken wij dat de vraag naar het zakelijk inzetten van WhatsApp verder toeneemt.

Wat is WhatsApp voor zakelijk gebruik?

WhatsApp voor zakelijk gebruik wordt ook wel WhatsApp Business genoemd. In plaats van te appen met vrienden, familie, kennissen of collega’s kan je met WhatsApp voor zakelijk gebruik appen met de klantenservice van bedrijven. Voor jouw bezoekers is het een laagdrempelige manier om in contact te komen met jouw organisatie.

Er zijn 2 verschillende vormen van WhatsApp voor bedrijven: met en zonder API koppeling. WhatsApp Business zonder koppeling is geschikt voor kleine bedrijven. Met WhatsApp Business met API koppeling kunnen middelgrote en grote bedrijven in contact komen met hun websitebezoekers, prospects en klanten via WhatsApp.

Waarom WhatsApp zakelijk gebruiken met API koppeling?

Voor kleine bedrijven en eenmanszaken is de vorm zonder API koppeling voldoende om vragen van klanten te beantwoorden. De vorm zonder API koppeling is geschikt voor 1 gebruiker/account. Voor grote bedrijven is dit niet de ideale oplossing aangezien er vaak meerdere gebruikers en accounts vereist zijn om het aantal klantvragen op tijd te kunnen afhandelen.

Bij de vorm met WhatsApp koppeling zit er nog 1 groot voordeel aan in vergelijking met de vorm zonder API koppeling. Bij WhatsApp met API kan je de koppeling maken met je CRM systeem of eigen chat systeem zoals we bij Bconnect hebben gedaan. Bij Bconnect is het dus mogelijk om bijvoorbeeld via de live chat of via WhatsApp een chat te starten. Door ons eigen platform met koppeling van WhatsApp en live chat kan je websitebezoekers verder helpen met meerdere online messaging kanalen op jouw website.

Benieuwd hoe wij dat doen? Vraag een vrijblijvende online demo aan over de mogelijkheden van WhatsApp en Live Chat.

Wil je meer weten over Live chat?

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Bconnect voor jou kan betekenen? Daar kom je maar op één manier achter, proberen! Vraag nu een gratis demo aan en ontdek de eindeloze mogelijkheden die Bconnect kan bieden voor jouw onderneming.