Chatbots zijn in te zetten voor eenvoudige processen en voor moeilijke vraagstukken van bezoekers. Daarnaast is de chatbot los in te zetten of in combinatie met een live chat agent. Indien nodig, wordt het gesprek vloeiend overgedragen aan een professional van Bconnect. Kortom: de mogelijkheden zijn eindeloos!
Bconnect combineert Artificial Intelligence en Machine Learning met de jarenlange ervaring in online klantenservice. Door deze combinatie kunnen de chatbots van Bconnect zowel sales- als servicegesprekken voeren van hoge kwaliteit.
Gebruik chatbots om wegbezoekers op te vangen en de eerste behoeften in kaart te brengen om ze vervolgens in contact te brengen met je experts. Conversational leads bieden je ongekende mogelijkheden.
Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Boek een videocall of chat met een van onze operators!
Een lagere overhead, betekent een hogere winst. Dat realiseer jij met chatbots. Dat wil zeggen dat bezoekers bijvoorbeeld nooit meer in de wacht staan. Chatbots voeren immers eenvoudig meerdere gesprekken tegelijk! Met andere woorden: jouw personeel focust zich op de onderdelen waar zij een verschil kunnen maken, terwijl de chatbot het eenvoudige werk doet. Dat is het toppunt van efficiëntie!
Chatbots zijn dé manier om specifieke situaties te ondervangen. Dat komt mede doordat de configuratie specifiek gericht is op jouw onderneming. Op deze manier wordt de chatbot een onmisbare schakel in jouw organisatie. Van het plannen van een APK-keuring tot een bezichtiging voor een woning. En van een afspraak aan huis tot de aanvraag van een brochure. De chatbot biedt uitkomst.
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
Ga jij liever voor de menselijke benadering van Live Chat Agents? Ook dan zit je bij Bconnect goed!
Meer informatie
Wil jij meer dan één kanaal gebruiken? Geen probleem! Het platform van Bconnect is erop ingericht om alle kanalen op één plek samen te laten komen.
Meer informatie
“
Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!
”
“
Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.
”
“
Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.
”
“
Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.
”
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?
meer leads
Bereikbaar
Maatwerk