Menu

Chatting bot

Een chatting bot. Wat is het, wat kan je ermee en waarom is het de laatste tijd zo populair? Het zijn drie vragen die het meest aan de oppervlakte liggen, maar er zijn nog zoveel andere vragen als het gaat om de virtuele chatsupport. In de 21e eeuw heeft de chatting bot veel aan populariteit gewonnen. Niet gek, want het past volledig binnen de stroomversnelling op het gebied van digitalisering waar we ons in bevinden. Alles moet sneller, beter, secuurder en dat allemaal tegen een zo laag mogelijke prijs. Bij de realisatie daarvan, speelt de chatting bot een grote rol.

Wat is een chatting bot?

Een chatting bot is niets meer en niets minder dan een geautomatiseerde gesprekspartner. Vandaar de samenvoeging van de woorden: chat en robot. De bekendste chatting bots herken je misschien wel en draag je waarschijnlijk iedere dag bij je. Heb je al een idee waar we op doelen? Precies, Siri en Google Now. Het zijn de bots van respectievelijk Apple en Android. Met behulp van de nodige training zijn chatting bots als Siri en Google Now uitstekend in staat om ons te ondersteunen in het dagelijks leven of ons te voorzien van antwoorden op onze vragen. Bovendien rekenen zij geen vet uurtarief!

Wat kun je met een chatting bot?

Wat kan je met een chatting bot?

Uiteindelijk zou een chatbot alles moeten kunnen wat een menselijke operator ook kan. Hoewel het veel training vergt en menselijke operators nog niet volledig te vervangen zijn, zijn we al erg ver. Bedenk je maar eens wat Siri en Google Now allemaal al kunnen. Chatting bots worden vandaag de dag al op veel plekken succesvol ingezet om vragen te beantwoorden, bepaalde processen af te handelen en zelfs om leads te genereren en verkopen te realiseren. Waanzinnig toch?

Wat is een chatting bot?

Waarom is een chatting bot zo populair?

Dat is heel simpel: alles moet sneller, beter en goedkoper. De kans is groot dat dit ook voor jou geldt. Want als jij een vraag stelt via een chat, dan wil jij toch ook geen 2 minuten wachten op een antwoord? Gek he? Dat we zo weinig geduld hebben. Toch is het de realiteit en helaas kunnen mensen niet altijd voorzien in dat snelle antwoord. Mensen hebben het vaak druk, zijn bezig met andere dingen en kunnen maar een ding tegelijk. Wederom een reden dat de chatbot zo populair is. De bot kan namelijk een onbeperkt aantal gesprekken voeren. De laatste reden voor de populariteit is, hoe kan het ook anders, geld. Een chatting bot is simpelweg goedkoper om in te zetten dan een dure medewerker. Hoe lager de kosten, hoe meer er overblijft. 

Bekijk de mogelijkheden!
Waarom is een chatting bot zo populair?