Menu

Live Chat Oplossingen

De populariteit neemt met de dag toe en als je het niet hebt, hoor je er bijna niet meer bij. We hebben het natuurlijk over live chat. Je ziet het overal, maar wat is live chat eigenlijk en misschien nog belangrijker: welke live chat oplossingen zijn er en wat past bij jouw organisatie?

Live chat oplossingen op het gebied van sales

Vraag een organisatie wat ze willen en de kans is groot dat ze zeggen: ‘Meer leads, meer verkopen en daarmee een hogere omzet behalen’. Sales dus. Onder het motto ‘als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg’ zijn veel organisaties op zoek gegaan naar extra manieren om leads te genereren. Een van die methoden is live chat. Potentiële klanten hebben immers vragen en willen zo snel mogelijk antwoord op die vragen, want anders zoeken ze het wel ergens anders. Met live chat voorzie je in die snelheid en genereer jij leads vanuit die snelle service.

Live chat oplossingen op het gebied van sales

Live chat oplossingen op het gebied van service

Een goede organisatie is meer dan alleen sales. Het behouden van je klanten is minstens zo belangrijk, als het niet belangrijker is. Deze groep zorgt namelijk doorgaans voor de meeste omzet. Dit komt doordat jij als organisatie relatief gezien meer geld steekt in het werven van nieuwe klanten, dan het behouden van huidige klanten. Onder de streep levert het dus meer op. Hoe je deze klanten behoud? Simpel: uitstekende service! Met live chat voorzie jij zowel je potentiële klanten als ook je huidige klanten van een snel antwoord. Razendsnelle service, dat is waar jouw klanten voor terugkomen. Bovendien is de conversie naar lead bij potentiële klanten een stuk hoger wanneer het startpunt uitstekende service is. Twee vliegen in één klap!

Live chat oplossingen op het gebied van service

Live chat oplossingen op het gebied van marketing

Alle organisaties maken gebruik van marketinguitingen, zelfs als ze dat niet doorhebben. Je producten tonen op een extern platform, de nieuwsbrief, een mailing, het zijn allemaal marketinguitingen. Heb jij volledig inzichtelijk wat de resultaten hiervan zijn? En kunnen mensen die jouw uitingen zien, direct een gesprek starten? Met live chat kan het! Door live chat gericht te koppelen aan bepaalde marketinguitingen bied je potentiële klanten en bestaande klanten de kans om direct in gesprek te treden. Bovendien krijg je duidelijk inzichtelijk wat de resultaten zijn van jouw marketingcampagnes. Ideaal toch?

Live chat oplossingen op het gebied van marketing