Menu

Live Chat Software

Live chat kan niet bestaan zonder live chat software, maar wat is het, wat kun je ermee en wat zijn eigenlijk de voordelen? Geen paniek, we leggen het je graag uit!

Wat is live chat software?

Live chat software is een tweedelige tool waarmee je de drempel tot klantcontact aanzienlijk verlaagt. Enerzijds is er een extern deel, het chatvenster op de website. Anderzijds is er een intern deel, de software waar de gesprekken gevoerd worden. Met deze software en het verlagen van de drempel tot klantcontact kun je potentiële klanten begeleiden bij de zoektocht naar antwoorden, klachten en feedback ontvangen en natuurlijk verkopen!

Wat is live chat software

Hoe werkt het?

Gek genoeg doet de werking er niet zo toe. Waarom? Omdat wij alles voor je regelen. Van start tot eind, van A tot Z. Zowel de interne software als de externe software maken wij volledig klaar voor gebruik en bij de implementatie ervan begeleiden we je volledig. Of je nu kiest om de touwtjes zelf in handen te houden of het volledig uit te besteden, wij zorgen dat het alles behalve gecompliceerd zal zijn. Een volledige briefing zal ervoor zorgen dat – welke vorm je ook kiest – alles volledig helder is!

Hoe werkt live chat software?

Wat zijn de voordelen?

Voordelen zijn er in overvloed en deze voordelen richten zich in hoofdlijnen op: conversie, bereik en klanttevredenheid. De websiteconversie neemt met live chat software toe met ongeveer 20%. Logisch, want er zijn meer contactmomenten, die bovendien professioneel worden opgepakt. Het leidt tot die gunfactor die zo belangrijk is en dat is terug te zien in de cijfers. Ook je bereik neemt aanzienlijk toe door live chat. Wanneer potentiële klanten de informatie die ze zoeken niet kunnen vinden, zijn ze niet snel geneigd om zelf naar contactmogelijkheden te zoeken. Door ze die mogelijkheid direct aan te bieden in de vorm van live chat, vergroot jij jouw bereikbaarheid. Die twee voordelen en natuurlijk alle bijkomende voordelen leiden tot het ultieme doel: een verhoogde klanttevredenheid en leadconversie.

Benieuwd? Bekijk de mogelijkheden!
Wat zijn de voordelen van live chat software?