Menu

WhatsApp

De nummer 1 op het gebied van social media is natuurlijk WhatsApp. Het aantal gebruikers is gigantisch en neemt nog steeds iedere dag toe. Iedere dag dat een organisatie geen gebruik maakt van deze populaire applicatie is daarmee een gemiste kans.

WhatsApp voor zakelijk gebruik

Wat WhatsApp is, dat hoeven we niet te vertellen. De misvatting die er echter heerst, is dat het voornamelijk voor privégebruik is. Mis! WhatsApp biedt organisaties voor zakelijk gebruik bizar veel mogelijkheden op het gebied van online klantenservice en online sales. Niet zo gek wanneer je bedenkt dat alleen in Nederland al bijna 80% van de mensen dagelijks gebruik maakt van deze populaire applicatie. Als de mensen daar zitten, moet jij er als organisatie ook zitten. Toch?

WhatsApp voor zakelijk gebruik

Hoe zet je het zakelijk in?

De meest simpele vorm om WhatsApp zakelijk in te zetten, is door simpelweg een regulier nummer te communiceren naar je klanten. Het probleem is dat er dan slechts een iemand is die de gesprekken kan voeren en dat het nummer niet van jouw organisatie is. De eerste stap die je dan kunt nemen is het aanvragen van een zakelijk nummer. Daarmee kun je communiceren namens de organisatie en ziet iedereen dat het een zakelijk nummer is. Houden we het probleem dat slechts een iemand de gesprekken kan voeren. De oplossing? Een API en koppeling naar chat software; de mogelijkheden zijn eindeloos.

Hoe zet je WhatsApp zakelijk in?

Wat zijn de voordelen?

Het grootste voordeel is zonder twijfel het gigantische bereik dat WhatsApp biedt. Het aantal mensen dat dagelijks gebruik maakt van WhatsApp ligt al tegen de 80% en we hebben het dan niet alleen over jongeren, maar over alle leeftijdscategorieen. Het is daarmee de meest toegankelijke methode om mensen te bereiken, waaronder jouw doelgroep. Bovendien werkt het laagdrempeliger en is het een stuk gebruiksvriendelijker voor mobiele gebruikers. Waar je met chat, mail en contactformulieren voornamelijk desktop- en laptopgebruikers benaderd, benader je met WhatsApp actief mobiele gebruikers.

Zet WhatsApp in!
Wat zijn de voordelen?