Bezoekers hebben vragen, help ze direct!
Ga aan de slagVergroot je bereik
De gemiddelde website conversie is slechts 3%. Dat betekent dat 97% van jouw websitebezoekers maand in maand uit niet tot actie overgaan. Is deze 97% dan niet interessant? Natuurlijk wel! Door chat in te zetten spreek jij ook deze 97% aan. Je verhoogt je conversie en stimuleert jouw leadgeneratie.
Hogere conversie, verbeterde leadgeneratie
Met chat leg jij connectie met 10-50% van de websitebezoekers. Op basis van 1000 bezoekers, betekent dit dus 100-500 prospects. Uit ervaring blijkt dat dankzij chat, gemiddeld 30% van deze prospects overgaat tot een aankoop. Kortom: jouw leadgeneratie krijgt een flinke boost, want je genereert met chat 4 tot 8 keer zoveel leads!
Meer informatie
Wat je kunt verwachten..
- 25% meer leads genereren uit jouw website bezoekers
- Grotere bereikbaarheid, 7 dagen per week tot 23.00 uur online
- Direct Online Service, wij antwoorden binnen 20 seconden
- Vergroot de klanttevredenheid, iedereen wil direct geholpen worden
- Voordelig en effectief, jouw eigen online klantenservice
- Focus: wij bemannen de chat, jij sluit de deals
Vraag ons alles!
Wij geven graag het goede voorbeeld als het gaat om customer support. Dus, heb jij vragen of wil je meer informatie? Boek en videocall of chat met een van onze operators!
Ga voor ervaring, kwaliteit en resultaat. Ga voor Bconnect
Wie gaat het doen?
Kies de vorm die bij jou past! Besteed jij het liever uit met Managed Chat, ga jij voor het beste van twee werelden met Hybrid chat of doe je het helemaal zelf?
Besteed het uit
Met Managed Chat ben jij 24/7 bereikbaar en haal jij het meeste uit jouw online messaging. De getrainde live agents van Bconnect voorzien je van gekwalificeerde leads.
Meer informatie
Doe het zelf met backup
Combineer het beste van twee werelden met Hybrid Chat. Voer zelf gesprekken met jouw bezoekers en gebruik het professionele vangnet van Bconnect op piekmomenten of buiten openingstijden.
Hybrid Chat
Doe het zelf
Alle communicatiekanalen in één centraal chatplatform. Bereik moeiteloos jouw bezoekers, waar, wanneer en op welk kanaal jij wil!
Live Chat SoftDit zeggen onze klanten
Benieuwd wat onze klanten vinden? Lees het zelf.
Michael Braak, Marketing Manager Breeman BMW
“
Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!
”
Wim de Leeuw, Directeur / Register Makelaar Taxateur De Leeuw Groep B.V.
“
Bconnect Live Chat verzorgt voor De Leeuw Groep een belangrijke uitbreiding van onze ‘bereikbaarheid’ voor de dienstverlening aan onze bestaande klanten én een aanvulling op onze acquisitie in de richting van onze toekomstige klanten. En in de jaren dat wij samenwerken met Bconnect, hebben we nog nooit overwogen om een gesprek met hun concurrentie aan te gaan. En dus vind ik die kwaliteit uitstekend. Want ook in mijn eigen organisatie is goed nooit goed genoeg. Ik zou Bconnect daarom zeker aanbevelen in mijn netwerk, sterker nog, dat is al meermaals gebeurd!
”
Wendy de Liefde, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen
“
Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.
”
Rick Coreelmont, Commercieel directeur Ruiter Dakkapellen
“
Bconnect helpt onze bezoekers op een professionele wijze bij het zoeken en navigeren op de website. Ten eerste profiteren wij van de brede inzet van beschikbare uren, ten tweede beschikken de live chat agents over een goed kennisniveau en tot slot worden er duidelijke afspraken gemaakt met het oog op onze doelen. Kortom, wij zullen Bconnect zeker aanbevelen!
”
Eric Hoeks, Office manager van Santvoort Makelaars
“
Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.
”
Kim Loonen, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.
“
Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.
”
Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!
Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?