Menu

Live Chat Agents

Maak gesprekken menselijk met live chat agents. De live chat agents zijn getrainde chatexperts die na een strenge selectie en uitgebreide trainingen klaar zijn om jouw klanten en bezoekers kwalitatief verder te helpen via Live Chat, WhatsApp en Facebook Messenger. Door Bconnect live chat agents in te zetten kan jouw organisatie focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten.

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden?

Live Chat Agents

Maak gesprekken menselijk met live chat agents. De live chat agents zijn getrainde chatexperts die na een strenge selectie en uitgebreide trainingen klaar zijn om jouw klanten en bezoekers kwalitatief verder te helpen via Live Chat, WhatsApp en Facebook Messenger. Door Bconnect live chat agents in te zetten kan jouw organisatie focussen op het binnenhalen van nieuwe klanten.

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden?

De resultaten van onze Live Chat Agents spreken voor zich

Bereik ultieme klanttevredenheid met Live Chat Agents
8.9

Gemiddelde klanttevredenheid.

Onze Live Chat Agents halen een pickup time van onder de 20 seconden
20 sec

Gemiddelde pick-up time. Snelheid is belangrijk.

Vergroot je bereikbaarheid met Live Chat Agents
24/7

Vergroot je bereikbaarheid door zowel overdag als ’s avonds bereikbaar te zijn.

Live chat agents, hoe gaan ze te werk?

Kwaliteit

De live agents van Bconnect hebben een strenge selectie doorstaan en dragen ruim 100 uur aan training met zich mee. Bovendien worden ze continu on the job getraind, zodat zij steeds betere chats voeren. Met live agents van Bconnect voorzie jij jouw gesprekken van kwaliteit én verdubbel je jouw bereikbaarheid. Wil jij jouw klanten ook de best mogelijk service en bereikbaarheid bieden?

 

Profiteer van de kwaliteit van Live Agents

Bereikbaarheid, capaciteit & Focus

De live chat agents van Bconnect helpen jouw bezoekers verder en genereren gekwalificeerde leads voor jouw verkopers. Jouw verkopers kunnen zich dan hoofdzakelijk focussen op het sluiten van de deal. Met getrainde chatexperts van Bconnect vergroot jij jouw bereikbaarheid en capaciteit en zorg je dat jouw organisatie laagdrempelig bereikbaar is.

Vergroot je bereikbaarheid met Live Chat Agents

Zet live chat agents in als eerste- of tweedelijnssupport

De live chat agents van Bconnect werken volgens het effectieve Bconnect 5-stappenprogramma, dat bewezen resultaat oplevert. Je kunt deze live chat agents managed als eerstelijnssupport inzetten, maar ook hybride als tweedelijnssupport. Op die manier garanderen wij dat onze dienst altijd aansluit op de behoeften van jouw organisatie!

Vergroot jouw capaciteit met Live Agents

Benieuwd naar de mogelijkheden van live chat agents?

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen.

Welke mogelijkheden bieden we nog meer?

Kijk naast Live Chat Agents ook eens naar Chatbots

Chatbots

Wil jij liever gebruik maken van geautomatiseerde klantenservice? In dat geval zijn chatbots de uitkomst!

Meer informatie
Kijk naast Live Chat Agents ook eens naar Omnichannel

Omnichannel

Wil jij meer dan één kanaal gebruiken? Geen probleem! Het platform van Bconnect is erop ingericht om alle kanalen op één plek samen te laten komen.

Meer informatie

Dit zeggen onze klanten

Benieuwd wat onze klanten vinden? Lees het zelf.

Michael Braak, Marketing Manager Breeman BMW

Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via bijvoorbeeld e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde openingstijden die de showrooms overstijgen en dat is zeer wenselijk, daar bevinden zich onze klanten tegenwoordig. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!

Wendy de Liefde, Marketing & Communicatie Medewerker Ploeg Kozijnen

Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Met de FAQ-database (kennis) weten de live chat agents op veel vragen de juiste antwoorden te geven. En lukt het een live chat agent niet om het antwoord te geven? Dan worden leads keurig doorverwezen naar onze adviseurs. Wij zouden Bconnect zeker aanraden. Korte lijnen qua contactpersonen en service en helder afgesproken doelstellingen.

Eric Hoeks, Office manager van Santvoort Makelaars

Middels de live-chat dienst van Bconnect zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 08.00 tot 23.00 uur. Wij merken aan onze klanten dat zij dit als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan in de chat en niet door een computer. Er wordt een duidelijk script gehanteerd door de medewerkers en bij onduidelijkheden wordt er direct navraag gedaan om het script aan te passen. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij vele leads omzetten in klanten.
Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen.

Kim Loonen, Marketing Manager van Tilburg-Bastianen B.V.

Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen in de week tot 23.00 uur bereikbaar te zijn voor onze bezoekers op de websites. Door de hybride constructie kunnen we altijd eerst zelf de chats opvolgen en wanneer we hier geen capaciteit voor hebben, pakt Bconnect de chat over, waardoor we ten alle tijden onze bezoekers te woord kunnen staan en kunnen helpen. De service ervaar ik als zeer prettig. De live chat agents proberen continue de kennis van ons bedrijf te vergroten door het aanvullen van de kennisbank. Verder zijn zij vriendelijk en behulpzaam naar onze bezoekers toe. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan!

Bij Bconnect zijn wij overtuigd van onze kwaliteiten. Vandaar dat we dat graag geheel vrijblijvend laten zien, zodat ook jij ziet wat we voor jou kunnen betekenen. Waar wacht je nog op?