Menu

Customer succes medewerker (Nederlands & Frans)

Online klantenservice van Bconnect

Ben jij onze nieuwe customer succes medewerker?

Sta jij in het begin van je carrière en wil jij graag ervaring opdoen in een commerciële omgeving bij een snelgroeiend bedrijf? Als customer succes medewerker zorg je ervoor dat onze dienstverlening succesvol wordt ingezet bij onze opdrachtgevers in Nederland, België en Frankrijk.

Sinds 2010 helpen wij bedrijven in Nederland, België en Frankrijk aan meer leads door in contact te komen met hun websitebezoekers via Live Chat, WhatsApp en Facebook Messerger. Wij ondersteunen de bezoekers bij het vinden, zoeken, kiezen en beslissen. Omdat ons klantenbestand de laatste tijd snel is gegroeid, zijn wij op zoek zijn naar een enthousiaste customer succes medewerker.

Wie is Bconnect Live Chat?

Onze missie is om bedrijven op een snelle en simpele manier in contact te brengen met hun meest interessante website bezoekers zodat het verkoopproces sneller, efficiënter en effectiever kan verlopen.

Met een vast team van online strategen, project managers en een flexibele schil van 25 live chat agents kunnen wij sinds 2010 praktisch elke klant helpen met onze passie: onze klanten helpen meer te verkopen. Van kleine tot grote organisaties en van structurele ondersteuning tot project- en adviesmatig.

Kenmerkend voor onze bedrijfscultuur is de no-nonsense en de handen-uit-de-mouwen mentaliteit. De communicatielijnen zijn daarbij kort, wat de flexibiliteit en wendbaarheid van de organisatie ten goede komt.

Als startende commercieel medewerker binnendienst ondersteunen wij jou uitvoerig door training on the job. Je komt in een gespreid bedje maar waar jij wel verantwoordelijk bent voor je eigen succes!

Welke eisen stellen wij aan onze nieuwe commercieel medewerker binnendienst?

In een groeiende organisatie als Bconnect is geen dag hetzelfde. Je zult dus vele afwisselende taken op je nemen op het gebied van klantcontact, optimalisatie van chat-communicatie en uiteenlopende HR-taken.

Als customer succes medewerker ben je in contact met onze opdrachtgevers om nieuwe ontwikkelingen en ontvangen feedback te bespreken en te vertalen naar een effectievere communicatiestrategie voor onze operators. Ons chat team gebruikt deze input om websitebezoekers snel te kunnen voorzien van de juiste informatie. In deze rol ben je dus de verbindende factor tussen de klanten, chat team en resultaten.

Naast de taken als customer succes medewerker ondersteun je de Live Chat Director met diverse werkzaamheden om de organisatie verder uit te breiden. Je kunt hierbij denken aan werkzaamheden als het opzetten van nieuwe klanten, HR-taken, analyses maken, chat configuratie aanpassen en optimaliseren van interne processen. In overleg met jou kunnen we hier een mooi invulling aan geven. Je kan je ontwikkelen tot een echte conversational expert en legt de basis voor toekomstige uitbreiding en succes.

Wat is onze teamspirit?

Je komt in een informeel team te werken dat zich dagelijks bezighoudt met het optimaliseren van de dienstverlening om websitebezoekers zo goed mogelijk verder te helpen. Wij zijn een groeiende organisatie en staan volop in ontwikkeling, waardoor pro-activiteit, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheid nemen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wij zoeken iemand die mee wil groeien met de organisatie en zich graag verder wil ontwikkelen.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Live Chat Director en CEO.

Welke achtergrond heb je?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde commerciële opleiding;
  • Ervaring met professioneel zakelijk chatten is een pré;
  • Relevante Commerciële ervaring (1 tot 3 jaar);
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal (vloeiend Frans in woord en geschrift is een vereiste);
  • Woonachtig in de regio Amsterdam.

 

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris;
  • Variërend en uitdagend werk binnen een snelgroeiende internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om door te groeien;
  • Professionele begeleiding en trainingen.

 

Solliciteer nu!






    CV uploaden

    Motivatie brief uploaden