Menu

Customer succes medewerker (Nederlands & Frans)

Online klantenservice van Bconnect

Chat-tech scale-up Bconnect biedt je een zeer afwisselende functie als full-time Customer Succes Manager.

In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franse opdrachtgevers en houd jij hen tevreden door de resultaten en de kwaliteit van onze dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen. Dit doe je onder andere door het analyseren, aansturen en trainen van het betrokken chat-team, het analyseren en optimaliseren van onze chat-software en het zorgvuldig vastleggen van belangrijke informatie in de kennisbank voor het chat-team.

De functie kent veel afwisseling, uitdaging en autonomie en bovendien is er binnen onze organisatie veel ruimte om jezelf te onderscheiden en door te groeien. Bconnect is een innovatieve chat-dienstverlener voor organisaties die meer rendement uit hun online- en offlinecampagnes willen halen. Je hebt de kans je aan te sluiten bij een snelgroeiend en jong bedrijf werkend vanuit Nederland, België en Frankrijk.

Heb jij de drive om met ons super effectieve messaging oplossingen in te zetten voor onze opdrachtgevers?

We vinden het belangrijk dat je affiniteit hebt met online chat en messaging, dat je stevig in je schoenen staat, klantgericht bent en secuur werkt. Ervaring of opleiding in een commerciële richting is een vereiste, net als volledig vloeiende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift. Dit is de voertaal binnen ons team en die van onze opdrachtgevers.

Wat is onze teamspirit?

Je komt in een informeel team te werken dat zich dagelijks bezighoudt met het realiseren van “great conversations” voor onze opdrachtgevers. Wij zijn een groeiende organisatie en staan volop in ontwikkeling, waardoor pro-activiteit, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheid nemen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wij zoeken iemand die mee wil groeien met de organisatie en zich graag verder wil ontwikkelen.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Live Chat Director en CEO.

Welke achtergrond heb je?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde commerciële opleiding;
  • Ervaring met professioneel zakelijk chatten is een pré;
  • Relevante Commerciële ervaring (1 tot 3 jaar);
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal (vloeiend Frans in woord en geschrift is een vereiste);
  • Woonachtig in de regio Amsterdam.

 

Wat bieden we jou?

  • Een marktconform salaris;
  • Variërend en uitdagend werk binnen een snelgroeiende internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om door te groeien;
  • Professionele begeleiding en trainingen.

 

Solliciteer nu!






    CV uploaden

    Motivatie brief uploaden